Digitální souhlas s obchodním sdělením musíte doložit
Nestačí tvrdit, že zákazník souhlasil. Musíte prokázat kdy, jak a s čím.
U newsletteru nese důkazní břemeno odesílatel. Při kontrole nebo stížnosti musíte doložit konkrétní souhlas konkrétní adresy.
Co si ukládat
- Datum a čas udělení souhlasu.
- Znění, se kterým zákazník souhlasil.
- Způsob – formulář, checkbox v objednávce, dvojité potvrzení.
Výjimka u zákazníků
Vlastním zákazníkům smíte posílat nabídku podobného zboží i bez výslovného souhlasu, pokud jste jim při nákupu dali možnost odmítnout a dáváte ji v každém e-mailu znovu.
Odhlašovací odkaz musí fungovat okamžitě a bez přihlašování. Jeho ignorování je nejrychlejší cesta ke stížnosti.