Košík opouští většina lidí. Zjistěte proč právě u vás
Průměrná míra opuštění košíku se drží kolem 70 %. Většina důvodů je přitom banální a opravitelná.
Zákazník, který vložil zboží do košíku, už chtěl nakoupit. Když neodešel s objednávkou, něco jste mu postavili do cesty.
Nejčastější důvody
- Cena dopravy až v posledním kroku. Nejčastější důvod vůbec. Řekněte ji hned na produktu.
- Povinná registrace. Nákup bez registrace musí být plnohodnotná varianta, ne schovaná možnost.
- Málo platebních metod. Chybějící Apple Pay nebo odložená platba umí ubrat znatelný podíl objednávek.
- Dlouhý formulář. Ptáte se na věci, které k odeslání balíku nepotřebujete.
Jak to zjistit u sebe
Nastavte si v analytice trychtýř po jednotlivých krocích košíku. Uvidíte přesně, na kterém kroku lidé mizí – a tam hledejte příčinu. Nahrávky obrazovky pomůžou dovysvětlit „proč".